Zonder instemming van de cliënt is er geen contact tussen u en Mediant - over de cliënt - mogelijk. De behandelaar blijft pogen de toestemming over dit contact te herstellen. Tot die tijd ontvangt u alleen algemene informatie. U kunt een gesprek met een collega-behandelaar aanvragen. Hierin komen geen zaken aanbod over de persoonlijke situatie van de cliënt.